第三天上午，清溪镇中医院接到省里通知。 中央电视台《焦点访谈》栏目组将对近期网络争议展开实地调查。 节目组不会提前向医院提供采访名单，也不会接受医院推荐的受访者。 所有患者将通过随机抽取和独立联系确定。 赵广平看完通知，第一时间来到长生堂。 “节目组下午到，调查组已经同意他们调阅部分公开材料。” 林长生正在给一名老人看舌象。 听到这话，只是点了点头。 “按照正规流程接待。” “需要我们准备介绍材料吗？” “不需要。” “那他们问什么？” “他们问，我们如实回答。” 老人坐在椅子上，神情有些紧张。 “林医生，是不是医院出事了？” 林长生收起脉枕。 “医院有没有问题，要看证据，不看谁声音大。” “您的药先照原方服，网上的事不用操心。” 下午两点，一辆采访车停在医院门口。 没有红毯，没有欢迎队伍，也没有人举牌。 栏目组工作人员下车后，先和调查组核对证件，再由医院工作人员带领进入病案室。 摄像机没有对准人群长时间拍摄。 记者只向赵广平确认了一个问题。 “医院是否愿意接受随机核查？” “愿意。” “是否会提前安排患者？” “不会。” “是否会限制采访内容？” “不会。” 记者点头，随后要求调取门诊和住院患者的匿名编号。 医院将近两年的患者资料按照日期和病种分类。 所有姓名、电话和住址都被遮盖。 节目组从中随机抽取了三十六个编号。 其中包括普通骨伤、慢性病、职业病、急诊救治和康复病例。 第一名接受采访的是一位曾在清溪镇治疗膝伤的老人。 记者没有先问他对医院有什么看法。 只把病历和费用清单放在桌上。 “您当时被诊断为什么病？” “膝关节退变，还有筋膜粘连。” “医生有没有承诺您可以完全恢复？” 老人摇头。 “没有，他说年头太久，先试一段，能改善多少看情况。” “治疗后效果如何？” “还是不能跑，但下楼比以前稳。” “您满意吗？” 老人思考了一会儿。 “不能说完全满意，毕竟我还是要慢慢走。” “您认为医院存在欺骗吗？” 老人皱着眉。 “那倒没有，他们把能说的都说了。” 这段采访没有立刻播出。 节目组继续按照随机名单走访。 第二名患者是一名曾因肩部损伤住院的工人。 他承认治疗期间疼痛反复，曾经因为康复进度慢而发过脾气。 记者问：“医院是否因此强迫您继续治疗？” 工人拿出一张出院申请。 “我自己签字走的，医生还提醒我回当地复查。” “为什么没有在网上投诉？” “我觉得疗效没达到预期，但医生没骗我。” 第三名患者是面部修复患者赵敏。 她拒绝露脸，只接受声音采访。 她说自己治疗前就签过风险告知书，也曾因为眼睛流泪加重而暂停施针。 “林医生当时说，可以继续，也可以转外院手术，决定权在我。” “那您为什么选择留下？” “因为他没有催我。” “治疗结果呢？” “我现在能正常闭眼，脸也不再一直流泪。” 她停顿了一下。 “这不代表所有人都适合这种方法，但至少我的经历是真的。” 节目组还随机联系了几名没有明显改善的患者。 其中一位患者治疗后疼痛依旧存在，另一位患者因无法承担后续费用提前离院。 记者分别核对了他们的病历。 医院没有删改任何记录。 对于疗效不满意的内容，节目组全部保留。 一名记者问林长生：“网上有人说，医院只展示成功病例，是否属实？” 林长生坐在采访室里，面色平静。 “成功的病例可以展示，效果不好的病例更应该留在记录里。” “如果患者认为治疗没有达到预期，医院是否愿意赔偿？” “先看有没有医疗过错。” “单纯疗效不满意，不能直接等同于医疗事故。” “如果确实存在沟通不清、操作不当，医院依法承担责任。” 记者继续问：“您是否担心节目播出后，医院声誉受到影响？” 林长生看了一眼镜头。 “医院不是靠声誉治病，靠的是记录、技术和责任。” “声誉如果建立在谎话上，早晚会塌。” “如果建立在事实之上，几句脏水也冲不掉。” 节目组随后来到财务室。 他们随机抽查了十名患者的收费记录。 每一笔费用都和治疗项目、时间、处方对应。 一名患者曾在外院购买辅具，网络图片却将这笔费用也归入清溪镇。 财务人员拿出原始票据。 “这张收据的单位不是我们，患者是在县城购买的。” 记者核对了发票代码，又向患者本人确认。 患者点头。 “当时医院还建议我货比三家，没有要求我在院内买。” 病案室里，节目组调取了罗志明母亲的全部资料。 病历显示，患者入院时明确拒绝手术，并要求先进行保守治疗。 主治医生记录了保守治疗的目标。 改善疼痛，增加活动范围，必要时转上级医院进行手术评估。 治疗过程中，患者曾两次询问手术可能性。 医生均建议前往省城骨科进一步检查。 离院时，患者签收了转诊建议。 记者拿着资料来到罗志明家中。 罗志明坐在母亲身旁，看见摄像机后，脸色一点点变白。 记者没有先问他是否收过钱。 “这份转诊建议，是医院出具的吗？” 罗志明看着那张纸。 “是。” “医院有没有阻止您母亲转院？” “没有。” “是否曾经承诺，不手术也能恢复正常行走？” 罗志明张了张嘴。 母亲坐在一旁，疑惑地看着儿子。 “医生说的是，先减轻疼痛，再看活动情况。” “那您为什么在公开采访中称医院承诺恢复正常行走？” 罗志明的手指慢慢收紧。 镜头没有逼近，只安静地等待。 很久之后，他低下头。 “有人告诉我，只要这样说，就能拿到后续治疗费。” “谁告诉您的？” 罗志明没有立即回答。 记者将镜头移向桌面上的材料。 那份材料里，有几处明显的修改痕迹。 罗志明终于说道：“一个叫高成的人。” 节目组继续追问。 “您是否收到了钱？” 罗志明脸色发白，点了点头。 “第一笔三万元，已经到账。” 他拿出手机，调出转账记录。 收款方并不是高成，而是一家患者援助咨询公司。 记者将转账截图交给调查组留存。 另一名患者丁某接受采访时，起初仍坚持医院阻止转院。 可当记者拿出他的签收资料和原始电话录音后，他的说法开始变化。 “我当时确实很着急，工作人员说需要先完成交接。” “后来有没有人教你怎么说？” 丁某沉默了许久。 “他们说，如果只讲效果不好，拿不到赔偿。” “那份陈述是不是他们准备的？” 丁某点头。 “我没有仔细看，就签了。” 节目组没有当场公布转账账户。 他们将资料全部交给调查组，并要求对相关证据进行独立核验。 当晚，栏目组采访了清溪镇医院十几名普通患者。 有人治疗有效。 有人效果一般。 有人中途转院。 有人因为经济原因停止治疗。 但没有一个人被要求统一说法。 一位患者甚至对镜头说道：“这里的医生有时候也会说治不好，听着不舒服，但至少没有哄我继续花钱。” 节目组离开前，记者问陈昭年：“医院是否会担心随机采访中出现负面评价？” 陈昭年回答得很谨慎。 “患者有权不满意，医院也有义务接受监督。” “我们希望节目播出的，不只是对医院有利的内容。” “事实是什么，就播什么。” 夜里，调查组对两名投诉患者的转账记录进行核验。 第一笔三万元来自星辰医疗旗下的一家子公司。 丁某收到的交通补助，也来自同一家公司控制的账户。 两笔款项的备注都写着患者援助。 但转账时间分别早于两人公开投诉和签署陈述。 调查人员将两份材料放在桌上，久久没有说话。 这已经不是单纯的患者情绪表达。 而是一条需要继续追查的资金链。 第二天清晨，央视节目组离开清溪镇。 临走前，记者没有向医院承诺任何播出内容。 林长生也没有询问调查结果。 他只在门诊表上看了一眼。 “今天还有三十七个号。” 韩笑说道：“有几个是从外地赶来的。” “先分诊，危重优先。” 林长生拿起保温杯。 “节目什么时候播，不影响他们今天看病。”