“老哥啊，你看我这边都已经开始限购了，快要被老外给骂死了，你那边能不能再加快点速度？” “放心，如果有什么额外的支出，我这边可以补贴给你。” 限购开启之后，陆远第一时间把电话打到乐文涛那儿。 他们这趟空运，走的是沪市直飞LA的航班，运往亚马逊的ONT8号仓库。 根据反馈，陆远得知已经完成清关了，而一般来说，系统里的信息通常有四个小时以上的延迟。 如果顺利的话，这会儿快递应该已经在提货的路上了。 不过，为了保险起见，陆远还是决定给乐文涛施加一些压力。 预售还好说，但是限购这玩意儿一开，之前勉强维持的局面，就有些控制不住了。 当用户点开购买页面，发现只能购买一个之时，哪怕他真的只准备买一个，也会忍不住吐槽两句。 而那些想购买多件的，则是真切地感受到了不便。 部分购买意愿强烈的用户，可能会选择多个账户购买，而绝大部分用户，则会直接放弃购买。 “流程您也知道，清关已经完成了，提货也已经安排上了，我们会尽最快速运到仓库，陆总还请安安心。” 乐文涛语气温和，一定程度上缓解了陆远的情绪。 他是能够体会到陆远现在的心情，货物到了北美，国内能掌控的已经很有限了，一切只能看那边的效率。 如果不能在库存清零之前，让FBA仓库签收入库，那前面做的一切，都毫无意义。 说起来，乐文涛也很急。 这几天他一直在关注着辰曦店铺的动态。 按照他自己的估算，陆远之前对他说的那个每月出货量，水分可能有，但并不大。 当下每月3000至4000的销量，辰曦是可以保证的。 几个月之后，月销量至少能够稳定在4000+以上，妥妥的稳定货源店铺。 如果这一批2000件的紧急空运件，不能起到应急效果。 那后面那8000件，也就不可能走直飞的快运模式了，甚至于他还可能会失去这么一个客户。 “这样吧，我再催催，也联系一下我们在海外的同事，让他们盯着点。” “不过陆总你是跟老外做生意的，你应该也知道他们那边的效率，我们只能说尽量。” 已经完成清关了，其实大部分流程都完成了。 快递提货再到转运中心，再到FBA仓库，快的话两天就能够完成了。 如果是在国内，甚至一天都够了。 按照这个节奏，理想状态上，10月26日是能够将货物运到仓库里的，不至于断货。 但乐文涛也不敢把话说得太满。 “好吧，那就麻烦乐经理了，是我着急了。” 陆远也知道这会儿乐文涛能做的有限，不过该给的压力还是要给，免得对方不放在心上，耽误时间。 限购开通几个小时之后，客服的工作量瞬间上升了几个档次。 站内信，以及原本安静的评论区热闹无比，咨询以及吐槽的越来越多，一些脾气不太好的顾客，语气更是不善。 “忍忍吧，一切顺利的话，限购最多也就两天就能结束了。” 10月25日晚间盘点，库存数量降至320个，哪怕有限购的原因，也没有影响当日的销量，甚至还小幅度上升。 “限购其实不是针对普通顾客，只是为了防止同行挤兑。” 辰曦上线接近一个月，销量成绩已经稳定地进入到第二梯队了，而且还是第二梯队的头部玩家，想要不影响的同行的注意都难。 另外，库存预警，也让一些跟卖玩家蠢蠢欲动。 在跟卖这方面，透明计划未推出的情况下，陆远靠的是品牌加Listing壁垒加独家的组合模式。 早在上架之前，陆远就在海外注册了辰曦品牌，同步在亚马逊做了品牌备案，获得了GCID码，锁定Listing编辑权，防止跟卖篡改页面。 而在Listing页面方面，包括品牌水印，描述等等方面，都做了差异化。 而货源方面就更加的稳定了，辰曦走的是独家厂家代工，货源无法流入其他店铺。 同类产品，只有他这里才能买到。 在主动监控与警告这一块，周墨还开发了一些小工具，做到了全方位的防御。 不过，这一切的前提必须是库存充足。 你自己都没货卖了，还有什么好说的。 “老周啊，这两天盯紧点，眼下我们自己都快没货卖了，跟卖肯定会频繁试探的。” 周墨也意识到事情的严重性。 “行，这两天我盯得紧一些，另外你让小朱跟小苏他们，把Listing的调整搞得频繁一些，这样跟卖也得概率也就小很多了。” 短时间内修改主图，包装描述或组合内容，跟卖产品就会因为与描述不符，易被买家投诉下架。 “嗯，这个之前已经在安排了，前两天我就让苏晴在更改了。” 另外，陆远最近还在联系同类目纯白帽卖家，共享跟卖信息。 联合投诉，能够提升平台处理优先级。 “26号真的能到货吗？” 今天可以说是辰曦店铺自运营以来最为关键的一天，单日销量上升至160+，按照这个趋势，明天的库存数量必定会下降至200以下。 到了27号，库存要么直接清空，要么就只有两位数了。 “应该是能吧，24号完成清关，当天我就跟乐文涛催过，相信他懂的。” 确实跟乐文涛想的那般，如果这一次应急空运预案没有起到效果，那么后续陆远也不打算再跟他们合作了。 优秀的合作伙伴，是有能力为对方解决问题的。 “好了，今天辛苦大家了，咱们轮流盯着，一定要度过这一次的危机。” 两名客服，两名设计师，两名技术人员，包括陆远，一共七人，今天是全体动员，24小时监控店铺。 “晓薇你跟苏晴两人，把手里的工作先放下，随时盯着Listing，注意修改与优化。” “老周跟小李两人也是，盯好监控体系，记录跟卖店铺，一旦发现跟卖，10分钟内启动警告流程。” “小常跟小林，你们两个安抚好用户，跟他们解释这种情况不会持续很久。” “另外，我们内部也要守住纯白帽红线，这样我们才能立足于不败之地。” 纯白帽红线，不恶意下单，不搞差评，不扩盗号，不电话骚扰，有了这个底线，跟平台投诉时就更有底气。 “好了，各就各位，我们一定会度过一次危机的。”