卢伟兵出去以后，陈星叫来沈颖。 “小沈，给汇顶科技发一份正式的商务函件，就说红星科技董事长陈星，想和汇顶方面谈一次合作。” 沈颖拿笔记了下来，抬头问了一句：“要透露什么方向吗？还是先不说？” “什么都不用说，他们看到我的名字就会来的。” 汇顶科技，2002年成立，创始人张帆，华夏半导体设计领域的老兵了。 上一世汇顶是什么时候做出指纹芯片的来着？2014年？2015年？ 具体年份陈星记不太清了，但印象中是在水果推出TOUChID以后，华夏厂商纷纷跟进指纹识别，汇顶才吃到的红利，后来一度成为全球安卓阵营指纹芯片的最大供应商。 这一世时间线全变了。红星2008年就开始布局指纹识别，2011年就开始进行字研，2012年量产了按压感应指纹识别，专利墙比上一世更早更厚。 所以陈星才会笃定，张帆看到自己的名字一定会来。 还得是屁颠屁颠的来。 等科克尔来了，再加上汇顶那边的合作落地，红星在指纹识别领域的布局就从“独占”变成了“生态”。 蓝凌做一级供应商，红星自己用最好的方案。 汇顶做二级供应商，给其他厂商供货。 科克尔在华夏也没有闲着。 在深城的这几天，他每天的行程排得满满当当，上午去工厂看EICC调查的准备情况，下午跑渠道了解售后数据，晚上还要跟库比蒂诺那边开视频会。 EICC劳工调查的事情，科克尔不担心，红星这边处理的够好了。 至于售后的事情，科克尔越查越觉得不对劲。 科克尔在深城的这几天，他每天的行程排得满满当当，上午去工厂看EICC调查的准备情况，下午跑渠道了解售后数据，晚上还要跟库比蒂诺那边开视频会。 EICC劳工调查的事情，科克尔不担心，红星这边处理的够好了。 至于售后的事情，科克尔越查越觉得不对劲。 他让水果华夏区的售后团队调了一份详细的数据报告，2012年全年，华夏市场的iPhOne售后换机率是全球平均水平的2.7倍。 2013年一季度更邪门，深城的AppleStOre直营店连同几家核心授权服务商，几家网点月均换机订单加在一起，已经超过了整个岛国市场的总和。 正常使用的iPhOne，故障率不可能高到这种程度。 科克尔让人查了一下申请换机的理由分布，排名第一的是“屏幕触控失灵”，第二是“电池异常发热”，第三是“iFi信号丢失”。 但蹊跷的是，这批退回魔都总仓复测之后，超过六成设备复现不出申报故障。 很多机器看不出明显摔落进水痕迹，可就是复现不了用户上报的问题，更像是人为制造出来的间歇性毛病。 没有实质硬件损坏，却走完了完整的换新流程。 科克尔在酒店房间的桌子上铺开了一沓报表，揉着太阳穴想了半天。 答案呼之欲出。 有人在利用水果的售后政策，批量骗取新机。 水果的售后换新策略一直很大方，在2013年之前，执行的是BAND更换，保留用户原有后盖，更换机器主体。 即便是欧美，只要检测判定属于非人为故障，直接给予整机置换。 这套制度在霉国和欧洲市场没有酿成大规模灾难，绝大多数用户确实是机器损坏才寻求售后。 但在华夏，这个政策被人玩出了花。 科克尔虽然不是华夏人，但他在深城这边那么久，对灰色产业链也了解了一些，串货、翻新机都是生意，似乎链条的起点就在售后环节。 收购尚在保修期的二手机，作坊改装制造时有时无的故障，雇佣一批人轮番上门送修，部分授权维修点的人员还存在内外串通，换出来的全新机器直接流进华强北再销售。 这不是零散散户占便宜，这是一套成规模的灰色流水线。 这是个系统性的问题，不是简单改一条售后政策就能立刻堵死。 但不解决又不行，一年几十亿的售后支出，六成相关成本来自华夏市场，这个比例如果继续往上走，财报上会变得非常难看。 不过这事急不得，眼下最重要的事情，是去红星总部跟Chen谈指纹模块的采购价格。 面对水果这头大金猪，陈星让沈颖亲自到下面去接的。 “科克尔先生，路上还顺利吗？”沈颖一边走一边问。 “非常顺利，深城的交通比洛杉矶好多了。” 电梯上到12层，沈颖把科克尔带到了会客室。 陈星已经在里面了，坐在沙发上翻一份文件，看到科克尔进来，站起来伸了手。 虽然不是第一次见，但每次见面科克尔都有种感觉，那就是很难把这张二十多岁的脸和红星科技这个体量的公司联系在一起。 “科克尔先生。” “Chen，很高兴见到你。” 两人握了手，分别坐下，沈颖给也退到了旁边的位置上，打开平板准备记录。 寒暄了几句后，科克尔主动把话题拉回来。 “Chen，关于指纹识别模块的事情，威廉告诉我你同意了供应，我代表库克先生表示感谢，这对我们来说非常重要。” “我们希望能在今天就初步确定合作框架。” 陈星点了下头。“说说你们的想法。” “我们希望采购红星的指纹识别模组，用于下一代iPhOne，如果可能的话，我们想拿到一个两年期的独家供应合同。” 独家供应。 陈星在心里笑了一下。 库克想的挺美，还两年独家供应。 不过嘛，也不是不行。