“虽然很成功。” “但成功得太稳定，又轻易看得到上限，也很无聊啊。” 郑国昭坐在最大的一家直营店铺的休息室，眼神百无聊赖的望着外面正在看车的人群。 专门培训的销售团队，很专业… 用不着他来操心。 每个分管的门店，还有店长经理负责处理运营事务。 因为星辰汽车的这套打法太专业了。 加上车型定位也很成功。 唯一有点影响的。 可能就是附近刚开的五菱汽车门店，不知道什么时候，“贴”了上来。 竟然还推出了一款“五菱mini”，和他们“星辰mini”对标。 这种恶心的打法，也不知道是从哪里学来的。 的确抢了一部分客户流量。 但总的来说，影响不大，星辰汽车的购买群体还是很稳定。 …… 他抽着烟，摸着下巴，整个人不禁陷入了沉思。 一种特别虚无的感觉，在他的内心缓缓滋生。 老头乐那边的业务，已经交给自家堂弟打理。 因为现在老头乐的市场，只能往城乡结合部，以及一些管制不算特别严格的边缘城市，市场份额毕竟过了爆发期，正在缓慢缩小，更没什么值得操心的。 但他反倒更加怀念起之前，搞老头乐业务的时候，想办法把市场销量打开，在各大车行门店游走，还开发了衍生车膜业务，狠狠挣了一笔。 “对了，说起来贴膜……” 郑国昭吸了一口气，忍不住低头打开手机，点开一个一千多人的大群。 【星辰mini车主交流群】 这段时间，他让各个门店的销售团队，把已经交车的车主群体，都拉了一个官方群。 作为初创品牌。 许总亲自说过——星辰汽车要在意售后质量这一块。 如果线下有大批量的问题，或者车子出现电气故障暴雷，必须第一时间上报并解决。 拉群维护客户。 这是郑国昭的专长，以前那老头乐群，维护得蒸蒸日上。 现在的星辰官方车主群，总体来说氛围也非常的和谐。 他作为群主，有什么问题都能第一时间看见。 而里面都是城市年轻人购买群体，也有上班族、年轻女性和宝妈。 期间群里有少数几台车子，出现了一些偶发性的小故障，和提车异响问题。 他看到后，在最短的时间内出面沟通售后解决了。 这种服务，也让他们星辰汽车在车主群体的售后口碑直线上升。 … 群聊的内容，还在不断刷新。 里面有开着星辰mini出门买菜的，开着上班的，还有开着钓鱼的。 看着聊天。 郑国昭脑海中，不由诞生了一个念头。 不知道这些星辰mini的车主，需不需要贴膜？？ 这么大的车主群体，如果能发展相关业务，那利润空间也非常庞大了！ 也就在这时。 群里刷出一条消息。 一个ID叫“阿旭”的车主：“糟心，新车刚贴的膜就把屁股撞了，要去售后补漆不说，改色膜还要多花好几百才能补回来。” 下面附了一张图，一台贴了宝石绿改色膜的星辰mini，车身凹下去一块，贴膜的地方被蹭掉一大块，底下车漆没有得到丝毫保护。 “哇，倒霉！” “这个宝石绿改色膜还挺好看的，在哪改的啊？花多少钱？” “官方这边车子做得没的说，就是车漆和内饰的颜色太少了。” “话说，贴膜到底有没有用？听说是能保护车漆的，防止一些剐蹭和细小划痕？” “有知道的说一下吗？” … 这名叫“阿旭”的车主： “建议别贴，屁用没有！ 说是能防止轻微剐蹭，我仔细看了下，旁边没撞那么狠的地方，这个膜也没起到任何保护作用…… 不过，改色膜这东西，本来也不指望有什么保护作用，能改个色换种心情就很好了，官方的车漆颜色太少了，关键是贴完之后，我开了一段时间，洗了几次车，发现这种改色膜上特别多的细小划痕，刚贴上去的那几天特别好看，结果没保持一个月，就没光泽了，太坑爹了，还不如原厂车漆偶尔打个蜡！！” … 群里的讨论信息，吸引了郑国昭的注意。 他点开图片看了看，神色微微讶异。 “小兄弟，你这个保护膜，花多少钱贴的？在哪贴的啊？” 他的发言，顿时吸引了群里的注意。 “郑总出来了。” “哈哈，郑总这种官方领导，实在太关心车主了，一看到车撞了就出来了。” “郑总，下次保养能到星辰4S店蹭饭吗？” …… “都来都来，星辰大饭堂，随时为各位尊贵的车主开放！” 郑国昭回了一句。 他们每个直营店铺，都配备了咖啡区和简餐区。 像日常看车的客户，和车主保养来吃个简餐，再来点免费的精致小茶点咖啡什么的，还是比较随意的。 市面上能提供简餐的4S店，比比皆是。 但像他们星辰这样，卖几万块钱的小车，还提供这么多服务的，可就仅此一家了。 主打一个卖车不挣钱——交个朋友！！ 试驾口碑和提车好感度这一块，蹭蹭涨。 “郑总你好，我这改色膜是在汽配城改装店贴的，颜色是玛瑙绿，总共花了三千六。” “能不能把膜仔细拍下给我看看？” “没问题。” … 一张图片上传，把改色膜的细节拍得清清楚楚。 “小兄弟，不是我说……贴膜这一块我还是了解比较深的，你这花了三千六，贴的好像是最低那一档的膜吧？PVC材质的啊！” 郑国昭把图片放大，仔细瞅了瞅。 别的不敢说，改色膜啊、改装件这一块，他可是从事几年了，里头的门门道道清楚得很，源头厂家他都熟。 一眼看去，立马就认出了这张膜的材质，属于最便宜，最次的那一档。 “PVC？啥玩意，我不太懂啊郑总，不过汽配城确实是说，这个膜是普通的，还有那种更贵的，贴整车要五六千呐，他们还说是看到我这个车面积比较小，不然贴普通的膜都得四五千。” … 魔都，一间公寓内。 王旭盯着群里的回复，微微一愣，上次提完车之后，开得很舒服。 但是年轻人嘛，爱折腾，新车总是想搞点不一样的。 于是他买了一套车载香薰，又发现了有个改色膜的颜色很不错，贴完绿幽幽的，很适配星辰mini这个外观。 结果贴完膜没一段时间，就发生了今天这事儿。 看着这回复。 郑国昭这边也是笑而不语了。 这样的客户，他见得太多了。 没办法……汽配城多黑呐！！ 要不是这群里都是他的车主，他都懒得说。 “得……给你们科普科普吧，这改色膜又分为PVC、PET。 PVC材质是最垃圾的，平整度不太行，橘皮纹重，而且耐用性差，一两年可能就褪色了，也就是你这种了。 PET材质要好很多，色泽均匀，饱和度高，平整度也可以，不过这个也要看成本和品牌，有些好的品牌透光性和各方面都做得好。 总之，贴膜这行暴利，你这膜碰到个良心点的店家，二千块钱都能贴，三千六属于是上大当了。” 王旭：“……” 看完这话，直接傻眼了。 卧槽，贴个膜被坑成大冤种了？ …… 郑国昭叹气：“我劝你，这膜没补的必要，过去补一次卖家又要坑你五百块钱，两个面就是一千，那还不如到售后这里补个漆拉倒。 顺便来店里吃个饭哈，我让销售给你上杯卡布奇洛。” 王旭：“……” … “郑总真懂！！” “郑总，求推荐改色的店铺哇，怎么才能区分膜的材质，不被坑？” “郑总，官方的车漆颜色太少了，座椅内饰也很简约，不改色看着不太得劲……” 事实证明，即使官方有四种颜色选装，但对于年轻群体来说，这个数量还是太少了。 群里有改色想法的不少。 何况这几年，正是改装文化盛行。 一时间。 有不少回复，群情汹涌。 见状。 郑国昭纠结了。 这要是以前，有这么多客户求着改装，他得乐死。 可现在不同了，他是官方人士啊！ 官方人士下场，是有点不太好吧？ …… 他想了想，突然脑海之中冒出一个主意。 “汽配城的改装店铺，我作为官方人士，也不大好推荐，再说也没法做出担保……” “这样吧！我开一个投票，各位尊贵的车主，如果有改色意愿的，投票超过了二百人，我去搏一博，想办法为你们争取一个官方改色渠道，到时候，由官方挑选的高质量改色膜，不光价格合理，而且还有官方质保。 质保期间破损了可以随便补。 不敢保证绝对成功，但算是我老郑，为车主群体挣福利了！” 郑国昭打字道。 他的想法是这样的，看看车主群体，改色的人群到底多不多，意愿大不大。 如果真的人数多，那他就准备和许总申请了！ 这钱——给谁挣不是挣啊！ 贴膜改装服务嘛，这个他在行，与其让车主刚买完车，到汽配城里被奸商坑，那还不如他们官方干脆开个改色服务，这么一来，还能给售后增加一笔利润。 想出这种主意，郑国昭都觉得自己实在是太机智了。 但他也不好表现得太武断。 让车主自己投票。 群里。 一个群公告的投票页面发出。 没一会就被很多车主注意到。 官方改装服务？？ 这个倒是新颖啊！ 而且作为星辰的车主，他们当然更信赖官方这边的人员。 这段时间，无论是在星辰直营店买车，保养、还是售后，都得到了非常良好的体验。 何况。 还真有不少年轻车主，偶尔路过星辰直营店的时候，来店里专门的吃饭拍照打卡，上传到网络，也获得了良好的体验。 星辰汽车在他们这群已购车的车主群体里，地位绝对不是那种传统4S店能比的。 看到有这个选项，很多人都意动了。 不过十几分钟的功夫。 投票就满二百人了。 … “看来大家的热情很高涨嘛！” 郑国昭看着群里的反应，不禁露出一个笑容。 这官方改装业务，他必须得好好争取一下，不然这钱给别人挣了，简直让人看了糟心！ …… 另一边。 开完内部大会。 许易靠在老板椅上，把空调温度开高，准备稍微打个盹。 新车立项的规划下来，内部有太多的事情要准备。 目前主要研发精力，还是放在他们的第一款纯电轿车上。 至于第一款大增程SUV，冰箱彩电大沙发这一套，也算是许易的下一张王牌了。 这张牌，倒不是许易不想用来第一张打。 而是想上来搞一套增程系统+冰箱彩电大沙发，还要带有智能车机和L2完整智驾，包括各方面综合素质不差的调教以及NVH。 还真不是短时间能搞定的！！ 别小看“冰箱彩电大沙发”。 这玩意之所以简单，也是放在几年后供应链发达的前提。 而目前，在极星电池还没有正式验证下线之前，增程系统的开发需要延后。 包括他们自己的第一套智能车机系统，全套感知硬件的采购和调校，有自动泊车功能等等…… 还是那句话，饭得一口一口的吃。 …… 也就在这时。 一通电话打了过来。 许易看着桌面上震动的手机，屏幕上显示了来电信息。 不由稍稍一愣。 接起电话，那边传来郑国昭的声音。 … 几秒过后。 “许总，有件事情想给您单独汇报一下……” “什么，你想搞个官方改装服务？” “是的许总，我个人感觉，改装这一块有很大的利润空间啊……而且我们的车主意愿，也是十分强烈的，您看要不要开通一个官方渠道，我老郑以前就是干这个的，可以保证采购的膜，和改装件，都是质量上层的那种，还是最低价！！” 郑国昭拍着胸脯保证，这一行，他真的门儿清。 听到这话。 许易的表情不禁变得微妙起来。 ——嘶。 官方改装业务。 这不就是“车商城”嘛。 原本他是有这个想法的，只不过实在是太忙了，而且前期客户群体不够，所以还没有对内宣布相关的企划。 但没想到，目前他们这些车主群体，就已经有如此迫切的需求了。 车商城——可是一个做品牌生态的好板块。 无论是推出官方改色服务，又或者买点小东西、雨伞香薰…… 再或者——实在不行推出个车规级纸巾盒。 利润是非常可观的。 而且随着车主群体的增加，这部分的利润还会持续扩大！！ ……