夏建国知道的时候，正坐在办公室里看新一季的设计稿。 听完刘经理的汇报，他放下手里的活，来到了接待室。 这几年生意做下来，夏建国早就不是当年那个只会在车间里盯着生产线的小厂长了。 他没有发火，也没有赶人，先把事情从头到尾细细地问了一遍。 问完之后，他看了看坐在地上的老孙，又看了看桌子上那份假合同。 处理这种纠纷，最忌讳的就是硬碰硬，先把对方的情绪晾一晾，事情就好办多了。 “先安排这两位去吃个饭。”夏建国对刘经理说道。 “顺便在附近开两个房间，让他们休息一下，大老远跑过来也不容易。” 老孙的老婆还想说点什么，老孙拉了她一下。 横幅在门口摆了半天，人家不仅没赶人，还管饭管住。 这个正主公司的做派，和他们预想当中的完全不一样。 午饭很快就送到了接待室里，两荤一素，里面的红烧肉炖得透亮。 来的路上，两口子本来都商量好了，今天非要不吃不喝，摆出一副鱼死网破的架势来。 老孙老婆盯着盒饭看了三秒钟，把外套一脱。 “吃饱了，才有力气跟他们鱼死网破。” 老孙也觉得这话很有道理，伸出筷子，先把盒饭里最大的一块红烧肉夹走了。 吃完饭之后，他把横幅重新叠得整整齐齐，压在屁股底下坐着。 因为明天可能还用得上。 夏建国回到办公室，安排了第二件事。 “把百度上所有跟我们相关的情况，全部查一遍，我要看汇总。” 公司的人折腾了一下午。 到了下午下班前，调查结果汇总了起来。 刘经理拿着报告走进夏建国的办公室，脸上的表情有些难看。 “夏总，查清楚了，在百度上花钱买玩具大王这个关键词的，不止一家。” “有多少家？”夏建国问道。 “目前能查到的，就有三十七家。” 三十七家公司，买着玩具大王的关键词，各有各的玩弄花招。 有的像骗老孙那样，打着加盟的旗号收加盟费，收完钱就发一箱子仿冒货过去。 有的号称是工厂直营，收到钱就发货，至于发的是什么货，全看骗子的良心，不过通常也没什么良心。 还有一家更省事，收完钱直接就联系不上了，网页一关，电话一停，彻底消失。 至于百度知道和百度贴吧里面，也全都是水军。 有人在上面发帖提问，问玩具大王的官网到底是哪一个，说自己害怕被骗。 结果下面一堆热心的回答，贴出来的全都是山寨公司的网址。 回答里还配着详细的加盟体验，说自己就是在这一家加盟的，现在每个月能挣三万块钱。 提问的人是托儿，回答的人也是托儿，一问一答，演得热闹得很。 现在的网络营销，玩的就是这种自导自演的戏码，只要戏台搭得好，不怕没有傻瓜上钩。 公司的法务之前在网上举报过一批。 可到了第二天，新的一批水军又冒出来了，换了个账号，接着提问，接着回答。 刘经理翻着手里的报告，说话声音都有点抖。 “夏总，还有一个事情。” “上个月的时候，有个客户买了假货，想买正版的胖橘，就拨打了搜索结果里的玩具大王售后电话。” “然后呢？”夏建国问道。 “对方说换货可以，但是要先交五十块钱的电话指导费。” 夏建国以为自己听错了：“交什么费？” “电话指导费。” “对方说，客服在电话里指导他操作退换货流程，这个指导服务是要收费的。” 刘经理停顿了一下，接着说道。 “客户交了五十块钱之后，对方给了一个退货地址。” “我们的人过去看过了，那里其实就是一个快递代收点。” 货要是退到了代收点，那就跟直接扔进垃圾堆里没什么两样，再也找不回来了。 刘经理把话说完，办公室里安静了下来。 这可真是伤害性不大，侮辱性极强。 夏建国沉吟了一会儿，这才开口说道。 “让法务正式给百度那边发律师函，投诉他们商标侵权。” “之前在知道和贴吧里点举报，那都是小打小闹，这回咱们走正式渠道，把书面凭证留好。” 法务当天就联系了百度那边。 客服的回复听起来很规范。 “您好，我们已经记录了您反映的情况，投诉需要走正常流程，请您提交相关的证明材料，我们会在核实之后进行处理。” “那处理需要多久时间？”法务问。 “这个目前无法确定，流程需要审核，请您耐心等待。” 法务把各种材料提交了过去，结果就像石沉大海一样，没有任何回应。 可到了第二天，百度那边倒是主动把电话打过来了。 打过来电话的不是投诉部门，而是他们的销售部门。 销售直接把电话打到了法务那边。 “您好，是玩具大王公司吧？” “我们关注到，最近有一些其他公司投放了贵公司品牌相关的关键词，这个情况对贵公司的品牌形象造成了不小的影响。” 法务一听这话，以为是昨天的投诉有了回应，连忙说道：“对，我们昨天就已经提交投诉了，你们什么时候能处理完？” “是这样的，我们这边有一个品牌保护服务。”销售接上话茬说道。 “只要贵公司购买自己的品牌关键词，开通品牌专区，其他公司的广告就不会出现在这些词的前面了，这个问题就能彻底解决了。” 法务直接愣住了：“你这是什么意思？要我们自己花钱买我们自己的名字？” “对的，这是品牌词保护，费用是按年计算的，我来给您介绍一下具体的套餐……” 这个事情很快就汇报到了夏建国那里。 夏建国听完之后，对法务说道：“把电话给我。” 夏建国接过电话，听着电话那头的销售又把品牌保护服务详细地介绍了一遍。 套餐分为三档，一年需要多少钱，三年需要多少钱，买三年还能给优惠。 听完之后，夏建国开口问道。 “我问你，骗子花钱买我的名字去骗人，我还得再花钱，把我的名字给买回来，是这个意思吗？” 电话那头停顿了一会儿。 “老板，您换个角度想想，这其实是一件好事啊。” 销售接话接得很快。 “我们帮您查过了，现在玩具大王这个关键词，竞价排名已经拍到一百万了。” “一百万？”夏建国说道。 “对，就是一百万。”销售继续说道。 “老板您想啊，人家愿意花一百万来买这个词，这说明了什么？” “说明这个词在我们平台上，它就值一百万啊！” “人家花了一百万，肯定能赚到比一百万更多的钱，要不然谁会干这个买卖啊？” “您只要出一百零一万，只要比他们多出一万块钱，您就能排在第一名了。” “这个商业模式是别人帮您验证过的，绝对是稳赚不赔的买卖。” “既能起到宣传的作用，又能让您的品牌得到保护，这不就是赢上加赢吗？”